喜報 | 海南航程公司榮獲“三亞市水路旅客運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評定AAAAA級單位”稱號
2021年5月26日，三亞市水路旅客運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表彰大會在三亞中心皇冠假日酒店舉行。省港航管理局馮紹裘副局長、市交通運輸局魯正蘭局長、省港航管理局航運科鐘保任科長、市港航管理處趙卓剛副處長、張錦明科長，市游船運輸企業(yè)協(xié)會代表劉樹山、考核組代表孫林芳、以及25家參評企業(yè)代表共同出席會議。
三亞旅文集團(tuán)成員企業(yè)海南航程旅游發(fā)展股份有限公司（下簡稱“航程公司”）以977分的高分榮獲“三亞市水路旅客運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評定AAAAA級單位”稱號。
省港航管理局馮紹裘副局長、三亞市交通運輸局魯正蘭局長為獲得AAAAA級稱號的企業(yè)頒獎，右二為航程公司受獎代表
據(jù)了解，此次評選是由三亞市交通運輸局港航管理處組織，并委托第三方考核機(jī)構(gòu)海南衡準(zhǔn)質(zhì)標(biāo)科技服務(wù)有限公司組織專家評審團(tuán)進(jìn)行考核。評選共有25家水路旅客運輸企業(yè)參與，經(jīng)過實地考查、提問和查閱臺賬等多種途徑的考核，航程公司脫穎而出，最終獲得5A級單位的稱號。
航程公司系三亞旅文集團(tuán)的二級企業(yè)，主要從事海上及內(nèi)河的觀光旅游服務(wù)。目前主要經(jīng)營有“永樂01-夢回明朝”夜游三亞灣、三亞內(nèi)河生態(tài)游、三亞內(nèi)河夜游私舫餐等游船項目并提供游船會議、商務(wù)慶典和公司團(tuán)建等定制化服務(wù)。
“永樂01-夢回明朝”仿古船
一直以來，航程公司堅持精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、人性化的企業(yè)管理模式，分級分權(quán)的組織架構(gòu)保障企業(yè)高效運行、健全明晰的規(guī)章制度保障企業(yè)健康運行，按規(guī)定足額配置船員和客艙服務(wù)人員，全員依法簽訂勞動合同并繳納“五險一金”保障全體員工的合法權(quán)益。高效的架構(gòu)、健全的制度、合法的員工保障形成了海南航程“團(tuán)結(jié)共進(jìn)、積極向上”的企業(yè)凝聚力。
三亞內(nèi)河生態(tài)游
游客的滿意始終是航程公司追求的目標(biāo)，在企業(yè)運營方面，航程公司堅持不斷完善旗下各游船的產(chǎn)品和服務(wù)，明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營，讓游客放心游玩；每日的清潔消殺、定期的搬家式大掃除，保證游客乘船環(huán)境整潔；全面精細(xì)的員工培訓(xùn)保證為游客提供安全、貼心的服務(wù)；游客投訴快速響應(yīng)機(jī)制保證游客的游玩無后顧之憂。這些措施有效的提高了游客的滿意度，自公司運營以來從未出現(xiàn)投訴。
三亞內(nèi)河夜游私舫餐
對于水路旅客運輸企業(yè)而言，安全工作是重中之重。航程公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本原則，從體系、機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)、制度等方面為安全運營提供保障。今年2月份，公司完成了SMS外審工作，并取得了DOC 符合證明；同時成立“安委辦”，專門負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)工作；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)大家自覺落實安全體系的各項規(guī)定；建立定期檢修保養(yǎng)制度，并邀請第三方對消防設(shè)施等進(jìn)行專業(yè)檢測。公司自經(jīng)營以來從未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
榮譽(yù)的獲得是管理部門和游客朋友對航程公司的肯定，這份榮譽(yù)也將成為航程公司未來成長的基石，航程公司將以此為起點，在管理、服務(wù)、社會責(zé)任等各個方面更加努力，嚴(yán)格按照“安全第一，經(jīng)營并舉”的經(jīng)營理念，堅持把旅游交通安全工作放在首位，堅持不懈的抓好海上旅游客運服務(wù)質(zhì)量，讓廣大游客在游船上度過一段難忘的旅行，努力把航程公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，為海南自貿(mào)港建設(shè)添磚加瓦。
來源：航程公司
